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Preguntas frecuentes

¿Cómo cambio mi nivel de inglés?

Ve a Ajustes tocando el icono de perfil en la esquina superior izquierda de la pantalla. Después elige tu nivel en Nivel de inglés. Los artículos nuevos que añadas se adaptarán al nivel que elijas.

¿Cómo genero el audio y sigo la lectura?

Abre un artículo y toca Generar audio. Mientras suena, cada palabra se resalta al ritmo de la narración, para que puedas leer y escuchar a la vez.

¿Cómo busco una palabra?

Mantén pulsada cualquier palabra mientras lees para ver su significado explicado para esa frase concreta, como un diccionario que entiende el contexto.

¿Puedo leer y escuchar sin conexión?

Sí. Una vez que un artículo se ha adaptado a tu nivel de inglés, puedes leerlo tanto con conexión como sin ella. Para escucharlo sin conexión, genera primero el audio y luego descárgalo desde el menú de tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla.

¿Cómo cambio de plan de suscripción?

Ve a Ajustes tocando el icono de perfil en la esquina superior izquierda de la pantalla. Elige Suscripción y luego toca Cambiar de plan. Tu nuevo plan se aplicará a partir del siguiente ciclo de facturación.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Ve a Ajustes tocando el icono de perfil en la esquina superior izquierda de la pantalla. Elige Suscripción y luego toca Cancelar suscripción. También puedes cancelar tu suscripción en los ajustes de tu cuenta de Apple App Store.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Ve a Ajustes tocando el icono de perfil en la esquina superior izquierda de la pantalla. Después elige Eliminar cuenta. Esto borra definitivamente tu cuenta junto con tus artículos, tus audios y tus datos personales.

¿Tenéis un plan gratuito?

Ahora mismo no ofrecemos un plan gratuito. La IA está integrada en las funciones principales del producto y tiene un coste directo para nosotros, así que ofrecer la experiencia completa gratis no es sostenible por el momento.

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