Soporte

Estamos encantados de ayudarte. Escríbenos si tienes algún problema o duda sobre tu suscripción o tu cuenta, o si quieres sugerir una función.

Solemos responder en 1 día laborable.

Preguntas frecuentes

¿Qué idiomas puedo aprender?

Inglés, español, alemán, francés e italiano. El español está disponible en dos variantes: España y Latinoamérica.

¿Cómo cambio el idioma que estoy aprendiendo?

Ve a Ajustes tocando el icono de persona en la esquina superior izquierda de la pantalla y elige Idioma que aprendes.

¿Por qué la app está en el idioma que estoy aprendiendo?

De eso trata el input comprensible: si eliges español, toda la interfaz cambia a español, así que estás rodeado del idioma desde el primer minuto. Todo se adapta a tu nivel y cualquier palabra se puede traducir a tu idioma nativo.

¿Cómo cambio mi nivel?

Ve a Ajustes tocando el icono de persona en la esquina superior izquierda de la pantalla y elige tu nivel. Los artículos nuevos que añadas se adaptarán al nivel que elijas.

¿Cómo busco una palabra?

Mantén pulsada cualquier palabra mientras lees para ver su significado explicado para esa frase concreta, como un diccionario que entiende el contexto. La explicación aparece en el idioma que estás aprendiendo, con un botón para traducirla a tu idioma nativo.

¿Puedo leer y escuchar sin conexión?

Sí. Una vez que un artículo se ha adaptado al nivel que has elegido, puedes leerlo tanto con conexión como sin ella. Para escucharlo sin conexión, genera primero el audio y luego descárgalo desde el menú de tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Ve a Ajustes tocando el icono de persona en la esquina superior izquierda de la pantalla y elige Suscripción. Se abrirán los ajustes de suscripción de tu cuenta de Apple App Store, donde puedes cancelarla.

¿Necesito crear una cuenta?

No. No hay registro ni inicio de sesión. Al suscribirte, se crea una cuenta automáticamente y se vincula a tu compra del App Store. Si cambias de dispositivo, toca Restaurar compras con la misma cuenta de Apple para recuperar tu acceso y tu contenido.

¿Cómo elimino mis datos?

Ve a Ajustes tocando el icono de persona en la esquina superior izquierda de la pantalla. Después elige Eliminar todos los datos. Esto borra definitivamente tus artículos, tus audios y tus ajustes de tu dispositivo y de nuestros servidores. Funciona como eliminar una cuenta.

¿Tenéis un plan gratuito?

Ahora mismo no ofrecemos un plan gratuito. La IA está integrada en las funciones principales del producto y tiene un coste directo para nosotros, así que ofrecer la experiencia completa gratis no es sostenible por el momento.

¿Quieres saber cómo tratamos tus datos? Lee nuestra Política de privacidad.